Regulamin MOJA ZGUBA

1. Sprzedawca i zakres serwisu

Sprzedawcą produktów i operatorem serwisu MOJA ZGUBA jest Krzysztof Sobczak, prowadzący działalność nierejestrowaną, ul. Makowa 2, 84-351 Nowa Wieś Lęborska, Polska. Kontakt: kontakt@mojazguba.pl, tel. +48 535 151 499.

Regulamin dotyczy korzystania z konta i serwisu oraz zakupów w sklepie. Podstawowe funkcje konta są bezpłatne. MOJA ZGUBA ułatwia kontakt w sprawie znalezionego przedmiotu, ale nie gwarantuje jego odnalezienia ani zwrotu. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.

2. Konto i kody QR

Konto jest wymagane do zarządzania przedmiotami i złożenia zamówienia. Użytkownik podaje prawdziwy adres e-mail, chroni dane logowania i może usunąć konto w ustawieniach.

Kod QR prowadzi do strony przedmiotu dostępnej dla osób, które zeskanują kod lub mają link. Użytkownik odpowiada za treści, które tam umieszcza, i nie powinien publikować danych poufnych. Zakup produktu przypisanego do istniejącego przedmiotu zachowuje jego dotychczasowy kod; nowe kody powstają tylko dla nowych przedmiotów.

3. Zamówienia, płatność i dostawa

Sklep pokazuje dostępne produkty i ich cechy. Przed złożeniem zamówienia klient widzi cenę, koszty dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Ceny są podawane w złotych. Płatność obsługuje Stripe; dostępne metody są widoczne podczas płatności.

Zamówienie jest przyjmowane do realizacji po potwierdzeniu płatności. Produkty są dostarczane na terenie Polski do wybranego punktu odbioru InPost. Sprzedawca nada przesyłkę w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Potwierdzenie zamówienia i informacja o wysyłce są wysyłane na adres e-mail podany przy zakupie.

4. Odstąpienie od umowy i zwrot

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie. Samo przypisanie standardowego kodu QR do konta nie wyłącza tego prawa.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na kontakt@mojazguba.pl lub na adres Sprzedawcy z § 1. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.

Sprzedawca zwraca płatność, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Wzór oświadczenia znajduje się na końcu regulaminu.

5. Reklamacje i kontakt

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego wydania. Reklamację można złożyć na kontakt@mojazguba.pl lub listownie na adres z § 1. Wystarczy opisać zamówienie, problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni. Uprawnienia Konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów.

Problemy z kontem lub działaniem serwisu można zgłaszać na kontakt@mojazguba.pl. W sprawach wymagających identyfikacji konta podaj adres e-mail używany do logowania.